Specjalista ds. Obsługi Klienta - Młodszy (Consumer Service)

W związku z ciągłym rozwojem naszej firmy poszukujemy osoby ambitnej, szybko uczącej się, lubiącej kontakt z ludźmi, oraz chcącej zdobyć doświadczenie w międzynarodowym środowisku.

Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:

• kompleksowa obsługa zapytań konsumentów dotyczących zamówień, dostaw oraz naszych produktów (mailowo i telefonicznie),

• udzielanie rzetelnych informacji oraz pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów klientów,

• obsługa procesu zwrotów i reklamacji zgodnie z obowiązującymi procedurami,

• dbanie o pozytywne doświadczenia klientów i budowanie długofalowych relacji,

• współpraca z innymi działami firmy (logistyka, magazyn) w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień,

• bieżące uzupełnianie danych w systemach i dbanie o ich prawidłowość.

Poszukujemy osoby, która:

• jest komunikatywna, empatyczna i potrafi pracować w dynamicznym środowisku,

• dobrze organizuje swoją pracę i umie ustalać priorytety,

• jest zaangażowana i nastawiona na szukanie rozwiązań,

• posiada / mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta (stacjonarne, telefoniczne lub mailowe),

• bardzo dobrze posługuje się językiem angielskim — zarówno w mowie, jak i w piśmie,

• sprawnie pracuje z komputerem.

Oferujemy:

Pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji międzynarodowej z doświadczonym zespołem. Stawiamy na dobrą atmosferę w pracy którą budujemy my sami, oferujemy komfortowe warunki pracy oraz doceniamy innowacyjność oraz pomysłowość.

Wierzymy w siłę pracy zespołowej zarówno we własnym obszarze, jak i poza nim. Staramy się być organizacją otwartą i ciekawą, dzielącą się wiedzą i inspirującą się nawzajem. W Thule znajdziesz ludzi z pasją, którą wkładamy w tworzone przez nas produkty. Dzielimy te same wartości i lubimy czerpać satysfakcję z naszej pracy. Wszyscy jako pracownicy ponosimy wspólną odpowiedzialność za utrzymywanie dobrego ducha naszej firmy i tworzenie przyjaznej oraz pozytywnej atmosfery.